6月6日傍晚，永州市公交公司工作人员接到一名乘客打来的电话，声称当天下午在乘坐301路公交车时遗忘了随身携带“两个文件袋”，内有房产证、土地使用证等重要物品。
市公交公司工作人员在安抚该乘客的同时，立即向301路所属的一分公司负责人了解失物情况。经过一分公司工作人员的接力排查，301路公交车长唐青山在首末站进行车辆清洁时发现“两个文件袋”遗落在座位下方，于是第一时间报告车队管理员，并将文件袋完好无损地送往调度室失物招领处。随后，公司第一时间将信息反馈给失主。
6月7日，失主来到首末站，取到失而复得的房产证、土地使用证，连忙竖起大拇指致谢，表示将送上锦旗表示感谢。
6月21日，失主张满云带着一面写有“解乘客燃眉之急、展公交文明形象”的锦旗送到永州市火车站公交调度室，对公交车长和工作人员全心全意为人民服务的态度给予了高度赞扬和肯定。
