公交作为城市文明的流动窗口，是一张移动的闪亮名片。自创建全国文明城市工作启动以来，为给广大市民营造更好的公共交通出行环境，永州公交积极参与文明城市创建工作，用实际行动为文明创建助力添彩。
每辆干净的公交车，将我们这座城市的流动风景线打造的越来越整洁、越来越靓丽、越来越文明，城市“文明颜值”再提升！永州公交围绕“文明服务我出彩、群众满意在窗口”主题，推行服务态度优、技能优、举止优、环境优的标准化文明服务，全省首创公交“空乘式服务”“微笑服务”，打造了一批品牌窗口、品牌线路、服务明星等。公司被评为省文明单位、省文明窗口单位、市文明标兵单位，入选第五届“全国运输服务榜样品牌”50强，22路线荣获“全国新能源公交高品质线路”，涌现了党的二十大代表、省劳模桂艳华，“湖南好人”谢显文，市十佳文明驾驶员吕秀等一大批先进典型。
认真开展“我爱永州·志愿同行”文明实践志愿服务，将每月最后的一个星期五定为“公共卫生日”，广大员工在公交场站“增植披绿”，对公共环境进行清扫。公交党员、志愿者每周深入联建共创社区清理路边杂物与卫生，对张贴的小广告清理，整理乱摆放的共享单车，向周边商户、过往群众发放文明宣传资料，倡导居民自觉遵守文明条例，自觉抵制不文明行为，积极动员市民朋友参与创建有序的城市环境。公司被评为“我爱永州”—2021年度青年文明交通示范岗。
大力推行公交车礼让斑马线“4321”工作法，引导城市其他车辆文明礼让，市中心城区“车让人，人让车”文明行为蔚然成风。在永州，礼让斑马线已成为公交人的共识，规范进出站已成为公交人的习惯，主动让座已成为公交和乘客文明的常态，公交车厢拾金不昧常常上演。每年参加“爱心送考”，推出清明祭扫免费公交。公交榜样的力量，引导城市向善而生，向美而行。2023年上半年，永州公交涌现好人好事1458件，主要包括拾金不昧、见义勇为、找回走失老人儿童等，拾到现金和物品价值70余万元。积极承担着公益宣传责任，利用自身各类媒体资源，进行多批次、多区域、动态轮点的公益广告宣传，为助推文明城市创建、安全生产、垃圾分类等营造浓厚的舆论氛围。近年来，永州公交在公交车身、车内、LED屏等投入大量公益广告，每年免费投放公益广告300余个，公交广告年成本至少200万元。公交媒体使公益广告变得有温度，滋润和温暖着这座城，为打造城市文化名片贡献公交媒体力量。以“推进绿色交通发展，积极创建绿色出行示范城市”为目标，围绕“绿色出行，你我同行”活动主题，新增和更新新能源公交车比例达100%，在全省市级城区率先实现纯电动公交全覆盖，每年公交车减少碳排放约 35300吨，通过组织开展公交出行宣传周活动，持续巩固绿色出行创建成效，不断提高城市绿色出行水平，加快推动形成绿色低碳的生活方式。2023年1月，永州市以绿色出行比例70.21%、绿色出行服务满意度87.6%的成绩交出了一份出彩答卷，获评全国绿色出行创建达标城市。以“待老人如父母，视乘客为亲人”为服务理念，结合创建国家公交都市，联合市残联在全省首创公交无障碍改造，对中心城区公交线路，公交车进行无障碍改造，为每台车配备1副无障碍渡板，施改车辆喷绘标注“无障碍公交车”标志。截至目前，已全部完成10条线路、210辆公交车的无障碍改造，大幅提升残疾人公共交通出行便利，残疾人、老年人和其他特需人群在公交领域的获得感、幸福感、安全感大大增强。
文明进步无止境，创城永远在路上。永州公交将以“公交是窗口 人人是名片 处处是精品”的高标准工作理念，继续当好创建全国文明城市的主力军，以公交行动、公交力量倡导文明新风，积极助力我市全国文明城市创建工作。
