创文明 树窗口 永州公交开展员工礼仪培训

　　为提高员工服务意识，转变服务观念，提升员工职业素养，树立永州公交精神新风貌，4月11日下午，市公交公司邀请国家高级礼仪形体导师张艺馨对员工进行礼仪培训。公司第一期驾驶员综合素质提升班学员、机关年轻员工近80人参加了培训。

　　此次培训的主题为礼仪和形象、职业素养的六大修炼、标准服务流程、语言沟通技巧、工作情景模拟训练等。张艺馨老师结合公交服务，通过现场示范，从妆容、衣着、形体、服务、礼节等方面深入浅出进行了讲解。

　　在老师的引导下，课堂气氛轻松愉悦，员工们听得津津有味。“通过培训，对文明行车、文明服务也有了更深刻的认识，以后我们将树立礼仪意识，并融入到工作和生活中，全面展现永州公交的新风貌、新形象。”通过此次活动，有效提升了公司员工的综合素质，增强了员工的礼仪修养。

　　本次礼仪培训是市公交公司2019年全年培训计划的一项重要内容，力争通过追求文明细节实现服务再提升，追求卓越实现形象再提升。

　　今年来，为了积极创建全国文明城市，争创市级文明单位，将永州公交这张城市的名片擦得更加靓丽，市公交公司将2019年确定为创建学习型企业年，发动广大员工学知识、学技能，赴外学习先进工作经验，对内实施全岗位轮训，努力树立国企品质，全面打造永州公交品牌，塑造永州公交良好的服务形象。