永州公交新担当 做文明传播使者

　　公交车是城市的窗口。公交优质服务体现着城市文明，提升公交服务就是提升整个城市文明。今年来，在创建全国文明城市过程中，永州公交大胆创新，勇于改革，主动担当，积极作为，用自己的新车辆、新服务、新规范和好服务的使者形象，传播永州城市的文明。
　　“车辆”是文明传播的载体。永州公交成立初期就在硬件服务上加大投入，今年1-8月共更换460台纯电动车，于9月30日将高能耗的柴油公交车全部淘汰，中心城区环保车达到630台，在全省率先实现了全覆盖。同时，在每台车上固定制作了“文明公约”、“线路走向图”、“服务承诺”、“社会主义核心价值观”、“创文明城市标语”等宣传内容，在车载视频、语音报站中增添各种公益宣传，走进永州公交的车厢，你可以感受浓烈的永州文明气息。
　　“服务”是文明传播的纽带。在每台公交车上，你可以看见统一着装、佩戴领带和工作牌的驾驶员，给人耳目一新的感觉。为进一步提升服务水平，从10月份开始，永州公交开始推进“空乘式”迎客服务，让驾驶员感觉到我们不仅仅是一名服务员，我们还是城市传播文明的使者，让乘客有尊重感、亲切感，同时也带动了整个城市文明素质的提升。活动推动以来社会上反馈的信息好评如潮，这就更加坚定了公交人朝着文明传播的方向前进。
　　“规范”是文明传播的引领。今年4月份以来，特别是最近几个月，市民在乘车时可以亲身感受得到永州公交的变化。在停靠站，你可以看到公交车依次进站，穿插抢客、滞站候客、站外上下客等现象得到根本扭转，这是公交公司出台规范停靠并严格整治的结果。在行驶中，你偶尔看到线路牌显示“停止服务”的车辆从你身边经过，这是故障车或定制公交车，市民可以非常方便的识别。这些改变不仅仅规范公交车的运营行为，更引领市民改变着乘车习惯。
　　“诚信”是文明传播的种子。今年以来，永州公交车上几乎每天都有好人好事发生，从捡到一张普通的IC卡，到一部价值不菲的手机、电脑，到数千元现金，再到送迷失的老人、孩子回家，累计达到4000多件，公交人一路撒播着“诚信”和“爱”的种子。这其中的乘客有本地人、有外地人，他们给亲人救命的钱找回了，丢失的贵重物品失而复得，迷路的老人和孩子很快与家人团聚，他们中的很多人在这一刻流下了激动地泪水，永州公交人的“诚信”赢得了他们的点赞。
　　图文：文东初  孙佳斌